Jakarta (Lokapalanews.com) – MiiTel resmi merilis fitur terbaru bernama Ask AI, teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk menganalisis riwayat panggilan bisnis secara instan dan efisien.
AI Fitur ini memanfaatkan Generative AI, memungkinkan pengguna menanyakan isi percakapan dalam panggilan telepon tanpa harus mendengarkan ulang rekaman atau membaca transkrip satu per satu.
Dengan Ask AI , cukup ketik pertanyaan seperti “Apa fitur yang paling sering ditanyakan pelanggan?” dan sistem langsung menyajikan jawaban singkat beserta daftar panggilan yang relevan.
Fitur ini juga mendukung pencarian berdasarkan nama perusahaan, nama pengguna, tag, hingga rentang waktu tertentu, mempercepat proses analisis data.
Manfaatnya jelas terasa bagi bisnis. Pertama, informasi penting dari pelanggan dapat diakses hanya dalam hitungan detik. Ini membantu tim mengenali kebutuhan dan tren pelanggan secara cepat.
Kedua, analisis dan pelaporan call center menjadi lebih efisien. Tim Quality Assurance, manajer, hingga analis bisa langsung mengekstraksi wawasan tanpa repot membuka satu per satu log panggilan.
Ketiga, fitur ini mendukung pengambilan keputusan berbasis data. Wawasan dari Ask AI AI bisabisa digunakan untuk menilai kinerja agen, menyempurnakan skrip penjualan, hingga mengembangkan produk.
Keempat, Tanya AI juga meningkatkan performa juga meningkatkan kinerja tim penjualan dengan mengidentifikasi pola komunikasi paling efektif untuk menjamin janji temu atau penutupan penjualan.
Kelima, strategi bisnis bisa lebih fokus pada pelanggan karena perusahaan dapat memahami langsung ekspektasi dan keluhan dari data percakapan aktual.
Diluncurkan di MiiTel Phone, fitur ini menjadi inovasi penting dalam mempermudah kerja tim bisnis dalam menggali wawasan dari panggilan sehari-hari.
MiiTel Phone sendiri adalah sistem telepon berbasis VoIP dan AI asal Jepang yang telah dilengkapi fitur seperti rekaman, transkrip, ringkasan, hingga pelatihan melalui AI Coaching. *R104
