Jakarta (Lokapalanews.com) – Kabar gembira datang dari dunia teknologi komunikasi bisnis. Qiscus, perusahaan inovatif di bidang customer engagement berbasis kecerdasan buatan (AI), kini menjadi mitra resmi TikTok di kawasan Asia-Pasifik. Kerja sama strategis ini menghadirkan solusi TikTok Messaging Ads langsung ke platform omnichannel Qiscus.
Kemitraan istimewa ini memberikan Qiscus akses khusus ke API dan berbagai sumber daya eksklusif dari TikTok. Keuntungan ini secara langsung dapat dinikmati oleh para pelaku bisnis di Indonesia, Malaysia, dan Singapura. Integrasi ini membuka jalan bagi pengelolaan interaksi pelanggan yang jauh lebih cerdas dan terarah.
Bagaimana caranya? Semua percakapan pelanggan dari TikTok kini terpusat di dashboard Qiscus. Lebih dari itu, teknologi AI yang canggih milik Qiscus akan bekerja di balik layar, menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih intuitif dan efektif bagi pelanggan maupun tim bisnis.
Langkah ini semakin mengukuhkan posisi Qiscus sebagai pionir dalam menghadirkan solusi komunikasi bisnis yang selalu mengikuti perkembangan zaman. Menjadi salah satu yang pertama mengintegrasikan TikTok Messaging Ads di Asia-Pasifik adalah bukti nyata komitmen tersebut.
Lantas, apa itu TikTok Messaging Ads? Fitur ini memungkinkan bisnis untuk langsung berinteraksi dengan calon pelanggan melalui dua cara yang cerdas. Pertama, Direct Messaging Ads, yang menjaga percakapan tetap berlangsung di dalam aplikasi TikTok. Kedua, Instant Messaging Ads, yang mengarahkan pelanggan ke platform pesan populer seperti WhatsApp atau Facebook Messenger untuk komunikasi yang lebih fleksibel.
Dengan integrasi ini, tim customer service dan penjualan tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi. Semua pesan dari TikTok dapat diakses dan direspon dengan cepat dan efisien melalui satu dashboard Qiscus Omnichannel Chat. Ini tentu akan meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan.
Keunggulan lainnya adalah pemanfaatan solusi berbasis AI dari Qiscus. AI Agent dan berbagai fitur analisis percakapan akan membantu bisnis memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam. Hasilnya? Interaksi yang lebih personal, responsif, dan tepat sasaran.
CEO & Co-Founder Qiscus, Delta Purna Widyangga, menyampaikan antusiasmenya. “Sebagai salah satu platform yang mengintegrasikan TikTok Messaging Ads, Qiscus berada di garis depan inovasi komunikasi bisnis di Asia Pasifik. Dengan akses awal ke API dan sumber daya eksklusif TikTok, kami membantu bisnis membuka peluang baru dalam customer engagement – mengubah interest menjadi percakapan nyata yang berdampak dan terukur.”
Lebih lanjut, ia menambahkan, “Ini baru langkah awal; kami dengan TikTok akan terus berkembang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih intuitif, interaktif, dan signifikan.”
Kabar baiknya, integrasi TikTok ini sudah dapat dinikmati oleh seluruh pengguna Qiscus. Bisnis di Indonesia dan Asia-Pasifik kini memiliki amunisi baru untuk beradaptasi dengan tren digital terkini dan memaksimalkan potensi TikTok sebagai kanal komunikasi dan penjualan yang sangat strategis. Selain TikTok, Qiscus juga memungkinkan pengelolaan berbagai platform populer lainnya seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, dan Helpdesk Ticketing dalam satu dashboard terpadu. *R107
